Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2025

Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando i servizi di restauro fotografico basati sull'AI di Pinin (“Servizio”), accettate e concordate di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni (“Termini”). Se non accettate i presenti Termini nella loro integrità, non potete accedere o usufruire del nostro Servizio.

I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra voi e Pinin SRL (“Società”, “noi”, “nostro” o “ci”), una società costituita ai sensi della legge italiana. Utilizzando i nostri servizi, dichiarate e garantite di avere la capacità legale di stipulare il presente accordo e di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Descrizione del servizio

Pinin offre servizi completi di restauro e miglioramento delle immagini basati sull'AI, concepiti per restaurare e ottimizzare le immagini digitali. La nostra piattaforma avanzata combina l'intelligenza artificiale con competenza professionale per fornire risultati eccellenti per uso personale e commerciale.

I nostri servizi includono, tra gli altri:

Restauro fotografico automatico basato sull'AI mediante algoritmi avanzati di apprendimento automatico

Servizi professionali di restauro fotografico manuale con revisione esperta umana

Servizi di miglioramento, colorizzazione e ottimizzazione della qualità delle immagini

Capacità di elaborazione in batch per più immagini e esigenze aziendali

Accesso API per sviluppatori e integrazioni con sistemi aziendali

Servizi di assistenza premium, consulenza e flussi di lavoro personalizzati

Account utente e registrazione

Requisiti per la creazione dell'account

Dovete fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della creazione dell'account
Siete responsabili del mantenimento della sicurezza e della riservatezza delle credenziali del vostro account
Dovete avere almeno 13 anni (16 nell'Unione Europea) per creare un account
Ciascuna persona fisica o giuridica può mantenere un solo account attivo
Gli account aziendali richiedono informazioni di registrazione commerciale valide

Responsabilità e sicurezza dell'account

Siete pienamente responsabili di tutte le attività svolte tramite il vostro account
Segnalateci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del vostro account o qualsiasi violazione della sicurezza
Mantenere informazioni di contatto accurate e aggiornate per le comunicazioni importanti
Utilizzate password complesse e attivate l'autenticazione a due fattori quando disponibile
Non condividete le vostre credenziali di account con terze parti

Politica di uso accettabile

Contenuti e attività vietati

Non potete caricare, elaborare, condividere o distribuire contenuti che:

Contiene materiale illegale, dannoso, minaccioso, offensivo, molesto o diffamatorio
Violare i diritti di proprietà intellettuale, incluso materiale protetto da diritto d'autore senza la dovuta autorizzazione
Contiene informazioni personali di terzi senza il loro esplicito consenso
Include codice dannoso, virus o qualsiasi forma di software nocivo
Viola la privacy, la dignità o i diritti degli individui, incluse immagini intime non consensuali
Promuove incitamento all'odio, discriminazione o violenza contro qualsiasi individuo o gruppo
Contiene materiale sessualmente esplicito che coinvolge minorenni
Viola qualsiasi legge o regolamento applicabile di livello locale, nazionale o internazionale

Attività di sistema vietate

Tentare di effettuare ingegneria inversa, pirateria informatica o aggirare i nostri sistemi e le nostre misure di sicurezza
Utilizzo di strumenti automatizzati, bot o script per accedere ai nostri servizi senza esplicita autorizzazione
Interferire con, interrompere o sovraccaricare i nostri servizi, server o infrastruttura di rete
Creazione di più account per scopi fraudolenti, ingannevoli o per abuso del sistema
Rivendere, ridistribuire o concedere in sublicenza i nostri servizi senza la dovuta autorizzazione
Tentare di ottenere accesso non autorizzato agli account o ai dati di altri utenti

Diritti di proprietà intellettuale

I vostri contenuti e i vostri diritti

Conservate la piena proprietà e i diritti di proprietà intellettuale sulle immagini che caricate sul nostro servizio
Ci concedete una licenza limitata e non esclusiva per elaborare, analizzare e restaurare le vostre immagini come richiesto
Dichiarate e garantite di possedere tutti i diritti necessari per caricare ed elaborare le immagini presentate
Accettate di manlevare noi da qualsiasi rivendicazione, danno o perdita relativa ai contenuti da voi caricati
Non rivendichiamo la proprietà dei vostri contenuti originali o delle immagini restaurate

La nostra proprietà intellettuale

I nostri modelli AI, algoritmi, tecnologie proprietarie e tecniche di restauro restano di nostra esclusiva proprietà
Il marchio Pinin, il logo, i marchi registrati e la grafica del sito web sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale
Non potete copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate basate sulla nostra tecnologia proprietaria
Tutti i software, la documentazione e i materiali tecnici sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui segreti commerciali

Termini di pagamento e fatturazione

Elaborazione dei pagamenti e prezzi

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, il nostro processore di pagamenti certificato
I prezzi sono indicati nella valuta mostrata al checkout e includono le imposte applicabili dove richiesto
Il pagamento integrale è richiesto prima dell'erogazione del servizio per gli acquisti una tantum
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso ai clienti esistenti
I clienti aziendali possono avere diritto a prezzi e condizioni di pagamento personalizzati

Servizi in abbonamento e fatturazione

I corrispettivi degli abbonamenti sono addebitati automaticamente in anticipo su base ricorrente mensile o annuale
Le cancellazioni hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, senza rimborsi parziali
I pagamenti non riusciti possono comportare la sospensione del servizio fino all'elaborazione corretta del pagamento
Le variazioni di prezzo per gli abbonamenti esistenti saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso
Potete gestire il vostro abbonamento e le informazioni di fatturazione tramite la dashboard del vostro account

Rimborsi e garanzia di soddisfazione

Le nostre comprehensive politiche di rimborso e garanzia della soddisfazione variano in base al tipo di servizio e sono concepite per garantire la soddisfazione del cliente, preservando al contempo la qualità del servizio. Per i dettagli completi su rimborsi, cancellazioni, garanzie di soddisfazione e procedure di restituzione, vi preghiamo di consultare la nostra dettagliata Politica di rimborso.

Principi fondamentali sui rimborsi

I servizi di restauro manuale includono garanzie di soddisfazione con opzioni di revisione
I servizi di restauro basati sull'AI sono generalmente definitivi a causa della natura automatizzata dell'elaborazione
I servizi in abbonamento possono essere cancellati in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo
I problemi tecnici o i guasti del servizio danno diritto a rimborsi completi o crediti di servizio

Limitazioni e dichiarazioni di esclusione del servizio

Limitazioni della tecnologia AI

I risultati del restauro basato sull'AI possono variare significativamente in base alla qualità dell'immagine originale, all'entità dei danni e a fattori tecnici
Non garantiamo risultati specifici, esiti estetici o tassi di successo del restauro
I tempi di elaborazione possono variare in base alla complessità dell'immagine, al carico del sistema e al livello di servizio
Alcune immagini gravemente danneggiate o di bassa qualità potrebbero non essere adatte al restauro basato sull'AI
Non è possibile garantire l'accuratezza storica nella colorizzazione e nel restauro

Disponibilità e prestazioni del servizio

I servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo
Potremmo sospendere temporaneamente i servizi per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici
Non rispondiamo di interruzioni del servizio, tempi di fermo o dipendenze da servizi di terze parti
Si applicano requisiti di connettività Internet e compatibilità del browser
Ci impegniamo per una disponibilità del servizio del 99,9%, ma non garantiamo la continuità ininterrotta del servizio

Privacy e protezione dei dati

La vostra privacy e la sicurezza dei dati sono fondamentali per il nostro servizio. La nostra completa raccolta, utilizzo, trattamento e protezione delle vostre informazioni personali è disciplinata dalla nostra dettagliata Informativa sulla privacy, la quale è incorporata ai presenti Termini per riferimento e ne forma parte integrante.

Per informazioni specifiche sul nostro utilizzo di cookie, tecnologie di tracciamento e integrazioni di terze parti, si prega di consultare la nostra completa Informativa sui cookie.

Conformità al GDPR: Ci conformiamo pienamente al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) e garantiamo ai residenti nell'UE pieni diritti di protezione dei dati, inclusi accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati.

Limitazione di responsabilità

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, PININ SRL NON SARÀ RESPONSABILE PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE, PUNITIVO O ESEMPLARE, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO:

Perdita di profitti, ricavi, dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali
Danni derivanti da accesso non autorizzato, uso o alterazione dei vostri contenuti
Danni derivanti da qualsiasi condotta, contenuto o servizio di terze parti
Danni derivanti dalla nostra incapacità di fornire i servizi o da interruzioni del servizio
Danni relativi alla qualità, all'accuratezza o ai risultati delle immagini restaurate
Interruzione dell'attività commerciale, mancate opportunità o perdite commerciali consequenziali

LIMITE AGGREGATO DI RESPONSABILITÀ: La nostra responsabilità totale nei vostri confronti per tutti i reclami derivanti dai presenti Termini o dall'utilizzo dei nostri servizi, o ad essi relativo, non eccederà l'importo maggiore tra (a) €100 o (b) l'importo totale da voi pagatoci per il servizio specifico che ha dato origine al reclamo nei 12 mesi immediatamente precedenti al reclamo.

Manleva

Accettate di difendere, manlevare e tenere indenne Pinin SRL, le sue controllate, società affiliate, amministratori, consiglieri, dipendenti, collaboratori e agenti da qualsiasi e tutte le rivendicazioni, i danni, le perdite, i costi, le responsabilità e le spese (incluse ragionevoli spese legali e costi giudiziari) derivanti dai presenti Termini o ad essi relativi, connesse a:

L'utilizzo o l'abuso dei nostri servizi da parte vostra o la violazione dei presenti Termini
La violazione da parte vostra di leggi, regolamenti applicabili o diritti di terzi
Contenuti che caricate, elaborate o distribuite tramite i nostri servizi
Qualsiasi violazione delle vostre dichiarazioni, garanzie od obblighi ai sensi dei presenti Termini
La vostra condotta negligente o illecita in relazione ai servizi

Recesso e chiusura dell'account

Recesso da parte vostra

Potete recedere dal vostro account e dai presenti Termini in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account
Il recesso non dà diritto al rimborso dei corrispettivi prepagati o dei periodi di abbonamento non utilizzati
Restate responsabili di tutti gli addebiti sostenuti prima della data di efficacia del recesso
Al recesso, il vostro accesso alle funzionalità a pagamento cesserà alla fine del periodo di fatturazione in corso

Recesso da parte nostra

Potremmo recedere o sospendere il vostro account immediatamente, con o senza preavviso, se:

Violare i presenti Termini, le nostre politiche o le linee guida di uso accettabile
Dedicarsi ad attività fraudolente, illegali o dannose
Rappresentare un rischio per la sicurezza dei nostri sistemi, infrastrutture o di altri utenti
Non pagare i corrispettivi o gli addebiti dovuti alla scadenza
Fornire informazioni false o travisare la vostra identità
Abusare dei nostri servizi o tentare di aggirare i limiti di utilizzo

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi italiane, senza riguardo alle relative disposizioni sui conflitti di legge. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni non si applica ai presenti Termini.

Qualsiasi azione legale, causa o procedimento derivante dai presenti Termini o dai servizi o ad essi relativa sarà promossa esclusivamente davanti ai tribunali competenti di Milano, Italia. Voi accettate sin d'ora la giurisdizione di tali tribunali e rinunciate a qualsiasi eccezione di competenza territoriale.

Diritti dei consumatori UE: Nulla in questa sezione limita i diritti irrinunciabili in materia di tutela dei consumatori di cui potete godere ai sensi delle leggi applicabili dell'Unione Europea o degli Stati membri.

Utenti internazionali e conformità

I nostri servizi sono disponibili a livello internazionale e ci conformiamo alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tutela dei consumatori e privacy nelle giurisdizioni in cui operiamo. Gli utenti esterni all'Italia riconoscono e accettano che le loro informazioni possono essere trasferite, trattate e conservate in Italia e in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.

Conformità regionale

UE/Regno Unito: Piena conformità al GDPR e al GDPR del Regno Unito con tutela dei diritti di protezione dei dati
Stati Uniti: Conformità CCPA per i residenti in California
Australia: Conformità al Privacy Act per gli utenti australiani
Canada: Conformità PIPEDA per gli utenti canadesi

Risoluzione delle controversie

Risoluzione iniziale e assistenza clienti

Prima di intraprendere un'azione legale formale, vi invitiamo vivamente a contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti per risolvere informalmente eventuali controversie, dubbi o problemi. Ci impegniamo a operare in buona fede per risolvere le controversie tramite la comunicazione diretta e il servizio clienti.

La maggior parte delle controversie può essere risolta rapidamente e in modo soddisfacente tramite i nostri canali di assistenza, tra cui il supporto via email e i servizi di gestione dell'account.

Mediazione e arbitrato

Qualora la risoluzione informale tramite l'assistenza clienti non avesse successo, le controversie possono essere risolte tramite mediazione o arbitrato vincolante, come consentito dalla legge applicabile e da reciproco accordo tra le parti. I procedimenti arbitrali, se concordati, si svolgeranno in lingua inglese a Milano, Italia, secondo il regolamento della Camera Arbitrale di Milano.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o rivedere i presenti Termini in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nei requisiti legali o nelle pratiche commerciali. Notificheremo agli utenti le modifiche sostanziali pubblicando i Termini aggiornati sul nostro sito web e aggiornando la data “Ultimo aggiornamento” in cima al presente documento.

Per le modifiche sostanziali che incidono significativamente sui vostri diritti o obblighi, potremmo fornire un avviso aggiuntivo tramite email, notifiche di servizio o annunci in evidenza sul sito web almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

L'uso continuativo dei nostri servizi dopo l'entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se non accettate i Termini modificati, dovete cessare di utilizzare i nostri servizi.

Supervivenza delle clausole

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse inapplicabile, invalida o contraria alla legge applicabile in base a una sentenza di un tribunale competente, tale disposizione sarà limitata, modificata o eliminata nella misura minima necessaria affinché i presenti Termini restino altrimenti pienamente efficaci e continuino a essere vincolanti e applicabili.

Intero accordo e rinuncia

I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla Politica sui cookie e alla Politica sui rimborsi, costituiscono l'intero accordo tra voi e Pinin SRL riguardo all'utilizzo dei nostri servizi e sostituiscono tutte le intese, gli accordi, le negoziazioni, le dichiarazioni e le garanzie precedenti o contemporanee.

Nessuna rinuncia a qualsiasi termine o condizione dei presenti Termini sarà intesa come rinuncia successiva o continuativa a tale termine o condizione o a qualsiasi altro termine o condizione, e il nostro mancato esercizio di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi dei presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione.

Informazioni di contatto

In caso di domande, dubbi o necessità di assistenza riguardo ai presenti Termini e condizioni, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza. Ci impegniamo a fornire risposte chiare e a risolvere tempestivamente qualsiasi problema.

Email: [email protected]

Chat in diretta: Disponibile tramite il nostro sito web negli orari di ufficio

Orari di ufficio: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 CET

Per informazioni specifiche su rimborsi e cancellazioni, si prega di consultare la nostra Politica di rimborso. Per domande relative alla privacy e richieste in materia di protezione dei dati, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.