Comprendete le nostre politiche di rimborso per i servizi di restauro basati sull'AI, il restauro manuale e i piani in abbonamento, per garantire la massima trasparenza.
Ultimo aggiornamento: 8 gennaio 2025
Panoramica
La presente Politica sui rimborsi illustra i termini e le condizioni dei rimborsi per i servizi di restauro fotografico basati sull'AI di Pinin e le offerte correlate. Vi preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto, poiché i diversi servizi hanno differenti criteri di idoneità al rimborso.
La presente politica è concepita per essere equa sia nei confronti dei nostri clienti sia della nostra attività, nel rispetto delle leggi sulla tutela dei consumatori in varie giurisdizioni, tra cui l'Unione Europea, gli Stati Uniti, l'Australia e altri mercati internazionali.
Servizi di restauro fotografico basati su intelligenza artificiale
Nessun rimborso per insoddisfazione del risultato
Politica importante: Non offriamo rimborsi in caso di insoddisfazione per il risultato finale del nostro servizio di restauro fotografico basato sull'AI. La tecnologia di restauro basata sull'AI, per quanto avanzata, produce risultati variabili in base a molteplici fattori, tra cui la qualità dell'immagine originale, l'entità dei danni, il formato del file e la natura del restauro necessario.
Utilizzando il nostro servizio di restauro basato sull'AI, riconoscete che i risultati del restauro basato sull'AI potrebbero non soddisfare le vostre aspettative specifiche o preferenze estetiche, e accettate tale rischio prima di procedere al pagamento. Questa politica ci consente di offrire i nostri servizi AI a prezzi accessibili.
Cosa non possiamo garantire
Restauro perfetto di immagini gravemente danneggiate o di bassa qualità
Risultati estetici specifici o preferenze artistiche
Restauro di immagini prive di dati originali sufficienti
Corrispondenza cromatica esatta o accuratezza storica
Risultati corrispondenti a campioni o esempi modificati manualmente
Restauro di contenuti protetti da diritto d'autore o inappropriati
Limitazioni tecniche
La tecnologia di restauro basata sull'AI presenta limitazioni intrinseche. I risultati dipendono da molteplici fattori, tra cui:
Risoluzione e qualità dell'immagine originale
Tipo ed entità dei danni o del degrado
Formato dell'immagine e artefatti di compressione
Dati di addestramento disponibili per tipi di immagine simili
Condizioni di illuminazione e informazioni cromatiche della fonte
Complessità del soggetto e requisiti di restauro
Servizio di restauro manuale delle immagini
Risultati garantiti e rimborsi
A differenza del nostro servizio basato sull'AI, il nostro servizio di restauro manuale delle immaginiè fornito con garanzie di qualità e tutela del rimborso.
Garanzie del servizio manuale
Revisione e modifica professionale da parte di esperti specialisti del restauro
Più cicli di revisione inclusi nel prezzo del servizio
Revisione di controllo qualità prima della consegna
Rimborso completo se gli standard di servizio non vengono rispettati
Garanzia di soddisfazione con complete opzioni di revisione
Comunicazione diretta con specialisti del restauro
Condizioni di rimborso per il servizio manuale
I rimborsi completi sono disponibili per i servizi di restauro manuale alle seguenti condizioni:
Il servizio non viene erogato entro i tempi concordati senza preavviso
Il risultato finale non soddisfa gli standard di qualità specificati nel vostro ordine
Il servizio non può essere completato a causa di limitazioni tecniche imprevedibili
Il cliente resta insoddisfatto dopo il completamento di tutti i cicli di revisione inclusi
L'erogazione del servizio non rispetta gli standard professionali promessi nell'accordo d'ordine
Eccezioni al rimborso
Sebbene la nostra politica standard per il servizio basato sull'AI non preveda rimborsi basati sul risultato, possiamo prendere in considerazione rimborsi limitati nelle seguenti circostanze eccezionali:
Guasti tecnici
Pagamento elaborato correttamente ma servizio non erogato a causa di errori di sistema
Errori tecnici che impediscono il completamento del servizio nonostante molteplici tentativi
Guasti di sistema che comportano risultati corrotti, incompleti o inutilizzabili
Tempi di fermo del server o interruzioni del servizio che impediscono l'accesso ai lavori completati
Errori di fatturazione e pagamento
Addebiti duplicati per lo stesso ordine di servizio
Addebiti effettuati senza la dovuta autorizzazione o il consenso dell'utente
Errori di fatturazione che comportano l'addebito di importi errati
Errori di conversione valutaria o discrepanze nei costi di elaborazione
Indisponibilità del servizio
Interruzione o indisponibilità permanente del servizio dopo il pagamento
Periodi prolungati di manutenzione che impediscono l'erogazione del servizio oltre tempi ragionevoli
Modifiche ai termini di servizio che incidono sostanzialmente su servizi già acquistati
Procedura di rimborso
Come richiedere un rimborso
- Contattare il nostro team di assistenza entro 30 giorni dal completamento del servizio
- Fornire il numero d'ordine e una spiegazione dettagliata
- Allegare la documentazione di supporto, se applicabile
- Si prega di attendere 5-7 giorni lavorativi per la revisione e la risposta
Tempi del rimborso
- Revisione del rimborso: 5-7 giorni lavorativi
- I rimborsi approvati vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi
- Tempi di elaborazione bonifici/carte: 3-10 giorni lavorativi (varia a seconda dell'istituto)
- Tempo totale previsto: 7-14 giorni lavorativi
Chargeback e controversie
Prima di avviare un chargeback con la vostra banca o società emettitrice della carta di credito, vi preghiamo di contattarci direttamente. Ci impegniamo a risolvere le controversie in modo equo ed efficiente. I chargeback possono comportare la sospensione dell'account e costi aggiuntivi.
Servizi in abbonamento
Per qualsiasi servizio attuale o futuro basato su abbonamento si applicano i seguenti termini:
Politica di cancellazione
Le cancellazioni devono essere effettuate prima dell'inizio del successivo ciclo di fatturazione
L'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso
Nessun rinnovo automatico dopo la cancellazione
Condizioni di rimborso
Nessun rimborso per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati
Possono essere presi in considerazione rimborsi per problemi tecnici che impediscono l'utilizzo del servizio
Rimborsi pro-rata in caso di interruzione del servizio da parte nostra
Clienti internazionali
La presente politica di rimborso si applica a tutti i clienti indipendentemente dalla località. Tuttavia, le ulteriori leggi sulla tutela dei consumatori della vostra giurisdizione possono garantire diritti aggiuntivi. I costi di conversione valutaria addebitati da banche o processori di pagamento non sono rimborsabili.
Informazioni di contatto
Per richieste di rimborso o domande sulla presente politica, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza. Per ulteriori termini e condizioni, si prega di consultare i nostri Termini e condizioni.
Aggiornamenti della politica
La presente Politica sui rimborsi può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata. L'uso continuativo dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.