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Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul nostro servizio di restauro fotografico con AI, sulla fatturazione, sulle funzionalità e su come ottenere il massimo dai tuoi ricordi restaurati.

Come iniziare

Che cos'è il restauro foto con AI e come funziona?
Il restauro foto con AI usa modelli di deep learning per analizzare una fotografia vecchia, danneggiata, sfocata o sbiadita e ricostruire i dettagli mancanti. L'AI di Pinin ha imparato da milioni di immagini come devono apparire volti, texture e colori, così può riparare i graffi, rendere nitida la messa a fuoco morbida, correggere il colore e aumentare la risoluzione in automatico. Carichi una foto, l'AI fa il lavoro in pochi secondi e scarichi la versione restaurata — senza saper usare nessun editor. Provalo subito o sfoglia veri esempi prima e dopo.
Il mio primo restauro foto è davvero gratis?
Sì. Il tuo primo restauro è completamente gratis — niente carta di credito, nessun conto alla rovescia della prova, nessun costo nascosto. È il modo più semplice per valutare la qualità sulla tua foto prima di pagare. Dopo, puoi acquistare crediti o abbonarti nella pagina dei prezzi.
Su quali piattaforme funziona questo servizio?
Pinin è completamente basato sul web. Apri il browser, vai sul sito e inizia a restaurare — niente download, niente installazioni, niente problemi di compatibilità. Funziona su qualsiasi browser moderno e su qualsiasi dispositivo con una connessione a internet, che sia un laptop, un tablet o un telefono. Al momento non c'è un'app dedicata per desktop o mobile, e per un servizio che le persone usano spesso in momenti emotivi e irripetibili — restaurare finalmente la foto di un genitore scomparso o frugare in un vecchio album di famiglia — questa semplicità è un pregio: un link e sei dentro.
Quali tipi di foto può restaurare Pinin?
Quasi qualsiasi foto, di qualsiasi epoca. Vale per vecchi ritratti di famiglia, foto di matrimonio danneggiate, scatti d'infanzia sfocati, stampe a colori sbiadite, immagini graffiate o danneggiate dall'acqua, fotografie strappate e scansioni o file digitali a bassa risoluzione. Pinin lavora sia con la fotografia in bianco e nero sia con quella a colori.
Quanto dura un restauro?
La maggior parte dei restauri termina in circa 30 secondi o 2 minuti, a seconda delle dimensioni e della complessità dell'immagine. L'elaborazione è automatica e parte nel momento in cui carichi la foto, quindi di solito ti ritorni la foto migliorata quasi subito.
Quali formati e dimensioni di file sono supportati?
Pinin accetta tutti i formati di immagine più comuni, inclusi JPEG, PNG, TIFF, BMP e file RAW della maggior parte delle fotocamere. Il limite di caricamento standard è 50MB per immagine, con limiti più alti disponibili nei piani superiori e nel piano Enterprise. Il sistema ottimizza automaticamente l'elaborazione in base al tipo di file.

Modalità e funzioni di restauro

Che cosa fa la modalità di restauro Tutto in uno?
Tutto in uno è la modalità che consigliamo ed è la scelta migliore per la maggior parte delle foto. In un solo passaggio l'AI di Pinin rimuove graffi e danni superficiali, corregge e migliora il colore, rende nitidi i dettagli fini e ingrandisce la risoluzione. È il modo più rapido per far rivivere del tutto una fotografia vecchia, danneggiata o sbiadita, senza dover scegliere singole impostazioni.
Come funziona la colorizzazione delle foto con AI?
La modalità Colorizzazione aggiunge colori realistici e naturali alle foto in bianco e nero e a quelle sbiadite. L'AI legge il contesto, le texture e gli indizi storici per prevedere con precisione tonalità della pelle, abbigliamento e sfondi. Per il risultato più sorprendente, usa prima Colorizzazione, poi restaura di nuovo la stessa immagine con Tutto in uno per renderla più nitida e rifinita.
Pinin può sistemare foto sfocate o fuori fuoco?
Sì. La modalità De-sfocatura + ingrandimento rende nitide le immagini sfocate, morbide e mosse, aumentandone allo stesso tempo la risoluzione. Ricostruisce bordi e dettagli perduti, ideale per scatti fuori fuoco, mosso da fotocamera e scansioni di bassa qualità.
Come funziona l'upscaling della risoluzione?
L'ingrandimento della risoluzione aumenta le dimensioni e il dettaglio in pixel di un'immagine senza cambiarne colori o contenuto, trasformando foto piccole o a bassa risoluzione in risultati ad alta risoluzione perfetti per grandi stampe, incorniciatura e archiviazione. È l'opzione migliore quando la tua foto è già bella ma è semplicemente troppo piccola o poco nitida per la stampa.
Pinin può rimuovere polvere, graffi e danni superficiali?
Assolutamente sì. La modalità Rimozione di polvere e graffi interviene su polvere, graffi, pieghe e danni superficiali, preservando le tonalità e il carattere originali della foto. È ideale per stampe rovinate fisicamente e scansioni vecchie, quando vuoi ripulire le imperfezioni senza alterare il resto dell'immagine.
Pinin supporta il restauro foto in batch (in blocco)?
Sì. Il restauro in blocco ti permette di caricare e restaurare molte foto insieme con la modalità che hai scelto, così puoi far rivivere un intero archivio di famiglia o l'album di un evento in un unico flusso di lavoro, invece di una foto alla volta. L'elaborazione in batch è disponibile nei piani a pagamento.
E se il restauro con AI non basta per la mia foto?
Per le foto molto strappate, incomplete o complesse, dove l'AI automatica non basta, offriamo un servizio di restauro fotografico manuale. I nostri specialisti eseguono un restauro di qualità museale e prima ti danno un preventivo gratuito, così paghi solo quando il risultato ti soddisfa.

Piattaforme, API e integrazioni

Con quali app si usa di solito Pinin?
Pinin non promuove abbinamenti con app di terze parti specifiche — è progettato come uno strumento autonomo e mirato: carichi una foto, Pinin la restaura, scarichi il risultato. Da lì, la foto finita è tua e puoi usarla ovunque: stampata e incorniciata, aggiunta a una galleria digitale, condivisa sui social o inserita in un progetto di ricordo. Il compito di Pinin è restituirti la versione migliore possibile del tuo ricordo; cosa ne fai dopo dipende solo da te.
Pinin si integra con altre app?
Per i privati non ci sono integrazioni dirette con piattaforme di cloud storage (come Google Drive o Dropbox) o app social — il flusso di lavoro è volutamente semplice. L'eccezione è il piano Enterprise, che include webhook e supporto API, offrendo ai clienti business un modo per collegare Pinin ai propri sistemi e flussi di lavoro a livello programmatico.
Pinin offre un'API?
Sì — per i clienti Enterprise. L'accesso API non è previsto nei piani Giotto (Personale), Botticelli (Professionale) e Da Vinci (Studio). È incluso nel piano Enterprise, insieme al supporto webhook, e permette alle aziende di collegare direttamente il motore di restauro di Pinin ai propri prodotti e alle proprie pipeline. Se ti serve l'accesso programmatico, Enterprise è il piano fatto apposta.
Pinin offre la possibilità di lavorare in più utenti (team)?
Sì — esclusivamente con il piano Enterprise, che include account per il team. I piani Giotto (Personale), Botticelli (Professionale) e Da Vinci (Studio) sono pensati per l'uso individuale, quindi gli studi e le organizzazioni che hanno bisogno di più persone su un unico account dovrebbero guardare a Enterprise.
Musei, archivi e aziende possono usare Pinin su larga scala?
Assolutamente sì. Musei, biblioteche, archivi e aziende usano Pinin per la digitalizzazione e il restauro su larga scala con il piano Enterprise, che aggiunge elaborazione in batch, accesso API e webhook, account per team e un account manager dedicato.

Fatturazione e prezzi

Come funziona il sistema dei crediti?
Ogni restauro riuscito consuma un credito, mentre i tentativi falliti non ti costano mai nulla. I crediti dei pacchetti una tantum restano validi 12 mesi, mentre i crediti dell'abbonamento si rinnovano ogni mese. Puoi controllare saldo e utilizzo in qualsiasi momento dalla tua dashboard dei crediti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express), oltre a PayPal, Apple Pay e Google Pay tramite il nostro processore sicuro, Stripe. Ogni transazione è criptata e protetta da standard di sicurezza del settore.
Posso ottenere un rimborso?
Non offriamo rimborsi legati al risultato, ma rimborsiamo in caso di guasti tecnici, interruzioni del servizio, errori e disservizi. Tutti i dettagli sui requisiti sono nella nostra politica di rimborso.
Posso passare a un piano superiore, a uno inferiore o ottenere sconti sul volume?
Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account — l'upgrade si applica subito con fatturazione proporzionale, mentre il downgrade ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo. Per volumi elevati, il piano Enterprise include sconti per l'elaborazione in batch e prezzi personalizzati.

Qualità dell'output

Che risoluzione avrà la mia foto restaurata?
Pinin ingrandisce le foto fino alla risoluzione 4K (circa 4000×4000 pixel) preservandone la qualità. L'output esatto dipende dalla tua immagine originale e dalla modalità scelta, e l'ingrandimento dedicato ti dà i risultati più grandi e nitidi per stampa e incorniciatura.
Pinin può restaurare foto gravemente danneggiate o strappate?
Sì. L'AI è molto brava a ricostruire le zone perdute per strappi, macchie, danni d'acqua e invecchiamento — più contesto sopravvive nella foto, migliore è il risultato. Per i danni estremi, dove l'elaborazione automatica non basta, il nostro servizio di restauro manuale offre alla tua foto un intervento diretto e specialistico.
Che cosa faccio se un risultato non è come me lo aspettavo?
Prova di nuovo almeno una volta — Pinin usa un seed casuale, quindi i risultati possono variare parecchio da un tentativo all'altro. Ti consigliamo anche di sperimentare diverse modalità di restauro per trovare quella più adatta alla tua foto. Quando l'AI non basta davvero, può intervenire il nostro servizio di restauro manuale.

Privacy e sicurezza

Quanto sono al sicuro le mie foto e i miei dati personali?
La privacy è una priorità. I caricamenti sono criptati durante il trasferimento e le immagini sono archiviate su Cloudflare R2, con crittografia di livello militare. Non conserviamo le tue immagini in modo permanente, non le vendiamo né le condividiamo mai con terzi e non le usiamo mai per addestrare l'AI. Leggi l'informativa completa sulla privacy per i dettagli.
Per quanto tempo conservate le mie foto restaurate?
Le foto restaurate restano scaricabili per 30 giorni, poi vengono eliminate definitivamente dai nostri server per la tua privacy. Ti consigliamo di scaricare le tue immagini subito dopo il restauro — puoi sempre ritrovarle nella cronologia dei restauri finché sono ancora disponibili.
Usate le mie foto per addestrare la vostra AI?
No. Non usiamo mai le foto dei clienti per addestrare i nostri modelli. Le tue immagini vengono elaborate solo per il tuo restauro e poi cancellate in modo sicuro, in linea con le rigide pratiche di gestione dei dati descritte nella nostra informativa sulla privacy.
Ci sono limiti sui contenuti che posso caricare?
Sei responsabile di avere i diritti su qualsiasi foto che carichi. I contenuti sensibili, come nudità o violenza, possono essere segnalati e rifiutati dal nostro sistema. Consulta i nostri termini e condizioni per l'informativa completa sui contenuti.

Uso commerciale e licenze

Possiedo i diritti commerciali delle mie foto restaurate?
Con qualsiasi piano a pagamento ottieni i pieni diritti d'uso commerciale: puoi vendere le stampe, usare le foto restaurate in attività di marketing e pubblicazioni e includerle in progetti per clienti o aziende. I restauri gratis danno solo diritti per uso personale.
Qual è la differenza tra uso personale e commerciale?
L'uso personale copre famiglia, social media e progetti non commerciali. L'uso commerciale — incluso nei piani a pagamento — concede pieni diritti per attività che generano ricavi, come vendita, pubblicazione e marketing, anche in libri, riviste, giornali e siti web.
Studi e attività fotografiche possono usare Pinin per i loro clienti?
Sì. Con i piani a pagamento, fotografi e studi possono restaurare le foto dei clienti, consegnare i risultati come parte dei loro servizi, farsi pagare per quel lavoro e mostrarli in portfolio o nel materiale di marketing. Gli studi che hanno bisogno di più postazioni dovrebbero usare il piano Enterprise con account per il team.

Supporto e risoluzione dei problemi

Pinin offre guide, tutorial e assistenza clienti?
Iniziare è volutamente semplice: scegli una foto, lascia che l'AI la restauri automaticamente e scarica il risultato. Il nostro blog pubblica articoli sulla tecnologia di restauro e consigli sulla conservazione, mentre una pagina di supporto dedicata e queste FAQ coprono i primi passi, le funzioni, la fatturazione, la privacy e l'uso commerciale. Il supporto cresce con il tuo piano: Giotto (Personale) include supporto via email con risposta entro 48 ore; Botticelli (Professionale) aggiunge il supporto prioritario con risposta entro 24 ore; Da Vinci (Studio) aggiunge email prioritaria e supporto telefonico; ed Enterprise include un account manager dedicato.
Come contatto l'assistenza clienti?
Contattaci tramite il modulo di contatto sulla nostra pagina di supporto o via live chat. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi, con tempi più rapidi per i piani superiori.
Perché il mio restauro sta richiedendo più tempo del previsto?
Il tempo di elaborazione varia in base alla dimensione dell'immagine, alla complessità, al livello di danno e alla richiesta del momento, ma la maggior parte dei restauri si conclude in 30 secondi-2 minuti. Se il tuo sta impiegando molto più tempo, contattaci tramite la pagina di supporto con il tuo ID di restauro e ci daremo un'occhiata.
Come segnalo un bug o propongo una nuova funzione?
Invia segnalazioni di bug e idee per nuove funzioni tramite la pagina di supporto. Includi cosa è successo, il tuo browser e sistema operativo e, se puoi, uno screenshot — ci aiuta a riprodurre e risolvere i problemi più in fretta. Esaminiamo tutti i feedback e diamo priorità ai miglioramenti in base a ciò di cui gli utenti hanno più bisogno.