Términos y condiciones

Última actualización: 10 de enero de 2025

Acuerdo a los términos

Al acceder y utilizar los servicios de restauración de fotos con AI de Pinin ("Servicio"), aceptas y acuerdas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no aceptas estos Términos en su totalidad, no puedes acceder ni utilizar nuestro Servicio.

Los presentes Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y Pinin SRL ("la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una sociedad constituida conforme a la legislación italiana. Al utilizar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo y que cumplirás todas las leyes y normativas aplicables.

Descripción del servicio

Pinin ofrece servicios completos de restauración y mejora de fotos con AI, diseñados para restaurar y optimizar imágenes digitales. Nuestra plataforma avanzada combina la inteligencia artificial con la experiencia profesional para ofrecer resultados superiores para uso personal y comercial.

Nuestros servicios incluyen pero no se limitan a:

Restauración automática de fotos basada en AI mediante algoritmos avanzados de aprendizaje automático

Servicios profesionales de restauración manual de fotos con revisión humana experta

Servicios de mejora, colorización y optimización de la calidad de las imágenes

Capacidades de procesamiento por lotes para múltiples imágenes y necesidades empresariales

Acceso API para desarrolladores e integraciones con sistemas empresariales

Servicios de soporte premium, consultoría y flujos de trabajo personalizados

Cuentas de usuario y registro

Requisitos de creación de cuenta

Debes facilitar información precisa, completa y actualizada al crear una cuenta
Eres responsable de mantener la seguridad y la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
Debe tener al menos 13 años (16 en la Unión Europea) para crear una cuenta
Cada persona física o jurídica puede mantener solo una cuenta activa
Las cuentas empresariales requieren información de registro comercial válida

Responsabilidades y seguridad de la cuenta

Eres plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con tu cuenta
Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de la seguridad
Mantener una información de contacto precisa y actualizada para las comunicaciones importantes
Usa contraseñas seguras y activa la autenticación de dos factores cuando esté disponible
No compartas tus credenciales de cuenta con terceros

Política de uso aceptable

Contenido y actividades prohibidas

No puedes subir, procesar, compartir ni distribuir contenido que:

Contiene material ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador u ofensivo
Infringe derechos de propiedad intelectual, incluido material protegido por derechos de autor sin la autorización adecuada
Contiene información personal de otros sin su consentimiento explícito
Incluye código malicioso, virus o cualquier forma de software dañino
Viola la privacidad, la dignidad o los derechos de las personas, incluidas imágenes íntimas sin consentimiento
Promueve el discurso de odio, la discriminación o la violencia contra cualquier persona o grupo
Contiene material sexualmente explícito que involucra menores
Infringe cualquier ley o normativa aplicable de ámbito local, nacional o internacional

Actividades del sistema prohibidas

Intentar hacer ingeniería inversa, piratear o eludir nuestros sistemas y medidas de seguridad
Utilizar herramientas automatizadas, bots o scripts para acceder a nuestros servicios sin permiso expreso
Interferir, perturbar o sobrecargar nuestros servicios, servidores o infraestructura de red
Crear varias cuentas con fines fraudulentos, engañosos o para abusar del sistema
Revender, redistribuir o sublicenciar nuestros servicios sin la autorización correspondiente
Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas o los datos de otros usuarios

Derechos de propiedad intelectual

tu content y rights

Conservas la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes que subes a nuestro servicio
Nos conceden una licencia limitada y no exclusiva para procesar, analizar y restaurar tus imágenes según lo solicitado
Declaras y garantizas que posees todos los derechos necesarios para subir y procesar las imágenes enviadas
Aceptas indemnizarnos por cualquier reclamación, daño o pérdida relacionado con el contenido que subas
No reivindicamos la propiedad de su contenido original ni de las imágenes restauradas

Nuestra propiedad intelectual

Nuestros modelos de AI, algoritmos, tecnología propietaria y técnicas de restauración siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva
La marca Pinin, el logotipo, las marcas registradas y el diseño del sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual
No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en nuestra tecnología propietaria
Todo el software, la documentación y los materiales técnicos están protegidos por las leyes de derechos de autor y secretos comerciales

Términos de pago y facturación

Procesamiento de pagos y precios

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, nuestro procesador de pagos certificado
Los precios se muestran en la moneda indicada en el pago e incluyen los impuestos aplicables cuando así se requiera
El pago íntegro es necesario antes de la prestación del servicio para las compras únicas
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días a los clientes existentes
Los clientes enterprise pueden optar a precios y condiciones de pago personalizados

Servicios de suscripción y facturación

Las tarifas de suscripción se facturan automáticamente por adelantado de forma recurrente mensual o anual
Las cancelaciones surten efecto al final del periodo de facturación en curso sin reembolsos parciales
Los pagos fallidos pueden provocar la suspensión del servicio hasta que el pago se procese correctamente
Los cambios de precio de las suscripciones existentes se comunicarán con al menos 30 días de antelación
Puedes gestionar tu suscripción y tu información de facturación desde el panel de tu cuenta

Reembolsos y garantía de satisfacción

Nuestras exhaustivas políticas de reembolso y satisfacción varían según el tipo de servicio y están diseñadas para garantizar la satisfacción del cliente manteniendo la calidad del servicio. Para obtener detalles completos sobre reembolsos, cancelaciones, garantías de satisfacción y procedimientos de devolución, consulte nuestra detallada politica de reembolso.

Principios clave de reembolso

Los servicios de restauración manual incluyen garantía de satisfacción con opciones de revisión
Los servicios de restauración con AI son generalmente definitivos debido a la naturaleza automatizada del procesamiento
Los servicios de suscripción pueden cancelarse en cualquier momento, con efectos al final del periodo
Los problemas técnicos o fallos del servicio dan derecho a reembolsos completos o créditos de servicio

Limitaciones y descargos del servicio

Limitaciones de la tecnología AI

Los resultados de la restauración con AI pueden variar significativamente según la calidad de la imagen original, la extensión de los daños y factores técnicos
No garantizamos resultados específicos, efectos estéticos ni tasas de éxito de la restauración
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la complejidad de la imagen, la carga del sistema y el nivel de servicio
Algunas imágenes gravemente dañadas o de baja calidad pueden no ser aptas para la restauración con AI
No se puede garantizar la exactitud histórica de la colorización y la restauración

Disponibilidad y rendimiento del servicio

Los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo
Podemos suspender temporalmente los servicios por mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas
No respondemos de las interrupciones del servicio, los tiempos de inactividad ni las dependencias de servicios de terceros
Los requisitos de conectividad a Internet y compatibilidad del navegador aplican
Nos esforzamos por ofrecer un 99,9% de disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido

Privacidad y protección de datos

Tu privacidad y la seguridad de tus datos son fundamentales para nuestro servicio. La completa recopilación, el uso, el tratamiento y la protección de tu información personal se rigen por nuestra detallada Politica de privacidad, que queda incorporado por referencia a estos Términos y forma parte integrante de este acuerdo.

Para obtener información específica sobre nuestro uso de cookies, tecnologías de seguimiento e integraciones de terceros, consulta nuestro completo Politica de cookies.

Conformidad GDPR: Cumplimos plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) y ofrecemos a los residentes de la UE derechos integrales de protección de datos, incluidos acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos.

Limitación de responsabilidad

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, PININ SRL NON SARÀ RESPONSABILE PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECAILE, CONSEQUENZAILE, PUNITIVO O ESEMPLARE, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO:

Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, buena reputación u otras pérdidas inmateriales
Daños derivados del acceso no autorizado, uso o alteración de su contenido
Daños derivados de cualquier conducta, contenido o servicios de terceros
Daños derivados de nuestra incapacidad de prestar los servicios o de interrupciones del servicio
Daños relacionados con la calidad, la exactitud o los resultados de las imágenes restauradas
Interrupción de la actividad, oportunidades perdidas o pérdidas comerciales derivadas

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD AGREGADO: Nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones derivadas de los presentes Términos o relacionadas con ellos o con el uso de nuestros servicios no excederá el mayor de los siguientes importes: (a) 100 € o (b) el importe total que usted nos haya pagado por el servicio concreto que dio origen a la reclamación durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la reclamación.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Pinin SRL, sus filiales, sociedades afiliadas, directivos, consejeros, empleados, colaboradores y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surjan de o estén relacionados con:

Tu uso o mal uso de nuestros servicios o la vulneración de estos Términos
Tu vulneración de las leyes, los reglamentos aplicables o los derechos de terceros
Contenido que subes, procesas o distribuyes a través de nuestros servicios
Cualquier incumplimiento de sus declaraciones, garantías u obligaciones conforme a los presentes Términos
tu negligent or wrongful conduct en connection con el services

Rescisión y cierre de cuenta

Rescisión por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta y estos Términos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta
La rescisión no da derecho a reembolsos de las tarifas prepagadas ni de los periodos de suscripción no utilizados
Usted sigue siendo responsable de todos los cargos incurridos antes de la fecha de entrada en vigor de la resolución
Al finalizar, tu acceso a las funciones de pago cesará al final del período de facturación en curso

Rescisión por nuestra parte

Podemos terminar o suspender tu cuenta de inmediato, con o sin aviso previo, si:

Violar estos Términos, nuestras políticas o las directrices de uso aceptable
Dedicarse a actividades fraudulentas, ilegales o nocivas
Suponer un riesgo de seguridad para nuestros sistemas, infraestructura u otros usuarios
No pagar las tarifas o cargos exigidos cuando correspondan
Proporcionar información falsa o tergiversar tu identidad
Abuso de nuestros servicios o intentar eludir las limitaciones de uso

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Italia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. El Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a estos Términos.

Cualquier acción legal, demanda o procedimiento derivado de estos Términos o de los servicios, o relacionado con ellos, se presentará exclusivamente ante los tribunales competentes de Milán, Italia. Por la presente, aceptas la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncias a cualquier objeción de competencia territorial.

Derechos de consumidores UE: Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables de protección al consumidor que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables de la Unión Europea o de los Estados miembros.

Usuarios internacionales y cumplimiento normativo

Nuestros servicios están disponibles a nivel internacional y cumplimos las leyes aplicables de protección de datos, protección al consumidor y privacidad en las jurisdicciones donde operamos. Los usuarios fuera de Italia reconocen y aceptan que su información puede transferirse, procesarse y almacenarse en Italia y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cumplimiento normativo regional

UE/RU: Cumplimiento total del RGPD y del GDPR del Reino Unido con derechos de protección de datos
Estados Unidos: Conformidad CCPA para residentes en California
Australia: Conformidad Ley de privacidad para usuarios australianos
Canada: Cumplimiento de la PIPEDA para usuarios canadienses

Resolución de disputas

Resolución inicial y soporte al cliente

Antes de emprender acciones legales formales, te recomendamos encarecidamente que contactes directamente con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier disputa, inquietud o problema de manera informal. Estamos comprometidos con los esfuerzos de buena fe para resolver disputas mediante la comunicación directa y el servicio al cliente.

La mayoría de las disputas puede resolverse de forma rápida y satisfactoria a través de nuestros canales de soporte, incluidos el soporte por correo electrónico y los servicios de gestión de cuentas.

Mediación y arbitraje

Si la resolución informal a través de atención al cliente no tiene éxito, las disputas pueden resolverse mediante mediación o arbitraje vinculante, según lo permita la ley aplicable y el acuerdo mutuo de las partes. Los procedimientos de arbitraje, si se acuerdan, se celebrarán en inglés en Milán, Italia, conforme al reglamento de la Cámara de Arbitraje de Milán.

Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Notificaremos a los usuarios los cambios sustanciales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.

Para los cambios significativos que afecten sustancialmente a tus derechos u obligaciones, podemos ofrecer un aviso adicional por correo electrónico, notificaciones del servicio o anuncios destacados en el sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

Separabilidad

Si un tribunal competente declarase alguna disposición de los presentes Términos inaplicable, inválida o contraria a la ley aplicable, dicha disposición se limitará, modificará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los presentes Términos mantengan íntegramente su fuerza y efecto y sigan siendo vinculantes y aplicables.

Acuerdo integral y renuncia

Los presentes Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Política de reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Pinin SRL con respecto al uso de nuestros servicios, y sustituyen a todos los acuerdos, negociaciones, declaraciones y garantías previos o simultáneos.

Ninguna renuncia a algún término o condición de estos Términos se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición o a cualquier otro término o condición, y que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Información de contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas ayuda respecto a estos Términos y Condiciones, contacta con nuestro equipo de soporte. Estamos comprometidos a dar respuestas claras y resolver cualquier problema con rapidez.

Correo electrónico: [email protected]

Chat en vivo: Disponible a través de nuestro sitio web durante el horario de oficina

Horario de oficina: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET

Para información específica sobre reembolsos y cancelaciones, consulta nuestra politica de reembolso. Para preguntas relacionadas con la privacidad y consultas de protección de datos, consulte nuestra Politica de privacidad.