Tu privacidad y la protección de tus datos son fundamentales para nuestro servicio. Aprende cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Última actualización: 8 de enero de 2025
Introducción
Pinin ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, tratamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de restauración de fotos basados en AI y nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de información conforme a esta política. Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, incluidos el RGPD, la CCPA y otras normativas internacionales.
Información que recopilamos
Información personal
Recopilamos la información que nos facilitas directamente, incluyendo:
Nombre y dirección de email para la creación de cuenta y comunicación
La información de pago se procesa de forma segura a través de proveedores terceros
Información de perfil y preferencias que elijas compartir
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Imágenes y contenido
Cuando usas nuestros servicios de restauración de fotos, recopilamos:
Imágenes originales que subes para restauro
Imágenes procesadas y restauradas generadas por nuestra AI
Metadatos asociados a los archivos subidos
Datos de uso relacionados con solicitudes y preferencias de restauro
Uso y datos técnicos
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestros servicios:
Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo)
Patrones de uso, interacciones con las funciones y datos de rendimiento del servicio
Dirección IP, datos de ubicación e información de conexión
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Cómo usamos su información
We usar el collected information para el following purposes:
Entrega de servicio
Procesa y restaura tus imágenes subidas
Gestiona tu cuenta y brinda soporte al cliente
Procesa pagos y entrega servicios
Mantener la funcionalidad y seguridad del servicio
Comunicación y soporte
Enviar actualizaciones de servicio y notificaciones importantes
Responder a consultas y brindar atención al cliente
Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento)
Recoger feedback para mejorar nuestros servicios
Mejora del servicio
Analizar los patrones de uso para mejorar la experiencia de usuario
Mejorar nuestros algoritmos de AI y la calidad de la restauración
Desarrollar nuevas funciones y servicios
Realizar investigaciones y análisis
Aspectos legales y seguridad
Cumplir con las obligaciones y normativas legales
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos
Compartición de datos y terceros
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos de confianza y en circunstancias específicas:
Proveedores de servicio
Trabajamos con empresas externas seleccionadas para prestar servicios esenciales, incluidos el procesamiento de pagos (Stripe), la analítica (Google Analytics), el procesamiento basado en AI, las herramientas de atención al cliente y los servicios de autenticación (proveedores OAuth). Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados por contrato a protegerlos.
Requisitos legales
Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir el fraude o garantizar la seguridad de los usuarios.
Cesiones de negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.
Seguridad y protección de datos
Aplicamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal:
Medidas técnicas de seguridad
Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos
Infraestructura de servidores seguros y centros de datos
Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
Controles de acceso y protocolos de autenticación
Medidas organizativas
Formación del personal en prácticas de protección de datos
Controles de acceso estrictos y sistemas de monitoreo
Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas de datos
Protocolos periódicos de copia de seguridad y recuperación ante desastres
tu privacy rights
Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
Acceso y portabilidad
Solicita el acceso a tus datos personales y recibe una copia en un formato portátil.
Corrección y actualizaciones
Solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos.
Eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales, con sujeción a los requisitos legales e intereses comerciales legítimos.
Opt-out y retirada de consentimiento
Retira el consentimiento para el tratamiento de datos o exclúyete de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Retención de datos
Conservamos tu información durante periodos distintos según el tipo de datos y la finalidad:
Información de la cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable tras su cierre
Imágenes: Las imágenes originales y procesadas se conservan durante 30 días, salvo eliminación anticipada por su parte
Datos de uso: Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse más tiempo con fines analíticos
Requisitos legales: Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo para cumplir obligaciones legales
Transferencias internacionales de datos
Nuestros servicios pueden implicar la transferencia internacional de sus datos. Garantizamos que existen medidas de salvaguarda adecuadas, entre ellas:
Decisiones de adecuación y mecanismos de transferencia aprobados
Cláusulas contractuales estándares con proveedores de servicio
Normas corporativas vinculantes y mecanismos de certificación
Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años (o 16 en la UE). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos de inmediato.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas con los datos, contacta con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Delegado de protección de datos: [email protected]
Para obtener información adicional sobre nuestros servicios, revisa nuestros Términos y condiciones.